隐私政策

最后更新：2026年2月

Chemiseed Sdn. Bhd.（以下简称"Chemiseed"、"我们"或"我们的"）尊重您的隐私。本隐私政策阐述了当您访问 chemiseed.com、使用我们的工具或通过任何渠道与我们互动时，我们如何收集、使用、存储和保护个人信息。本政策适用于所有访客、客户及潜在分销商，无论其所在地域。

1.我们收集的信息

我们通过网站的以下渠道收集个人信息：

  • 询价单：姓名、电子邮箱、公司名称、作物类型、订购量及配送区域。
  • 分销商申请表：姓名、商务邮箱、公司名称、主要作物方向、分销量、目标市场及时间表。
  • 通用联系表及农艺师咨询表：姓名、电子邮箱、电话号码及咨询详情。
  • WhatsApp咨询：通过WhatsApp聊天小部件提交的姓名、电话号码及消息内容。
  • 覆盖作物计算器及工具：作物系统、遮荫程度、降雨量、土壤pH值和种植方式等输入参数。这些数据用于生成建议方案，除非您提交后续咨询，否则不会与您的身份信息关联。
  • 新闻通讯订阅：当您选择接收更新时，通过我们的电子邮件营销平台（Mailchimp）收集的电子邮件地址。
  • 网站分析：通过Google Analytics收集IP地址、浏览器类型、设备信息、访问页面及会话时长，以了解网站使用模式并优化用户体验。

2. 我们如何使用您的信息

我们收集信息用于以下目的：

  • 为响应询价请求，并根据产品选择、数量及交货地点提供定制化报价。
  • 处理并评估分销商申请。
  • 通过我们的团队提供农艺建议和产品指导。
  • 向已选择接收的订阅用户发送产品更新、田间试验结果、应用指南及促销内容。
  • 基于使用分析数据，优化我们的网站、工具及产品信息。
  • 为订单履行和售后支持保留客户咨询记录。

我们不会将您的个人信息出售、出租或分享给第三方用于其营销目的。

3. 第三方服务

我们使用以下第三方服务来运营我们的网站和通信：

  • Shopify：我们的电子商务平台，负责处理网站内容、产品数据及所有站内交易。Shopify的隐私实践受其自有隐私政策约束。
  • Google Analytics：用于匿名网站流量分析。您可通过安装Google Analytics退出浏览器插件来选择退出Google Analytics的跟踪。
  • Mailchimp：用于管理我们的通讯订阅者列表并发送电子邮件通讯。Mailchimp将订阅者的电子邮件地址存储在其服务器上。您可随时通过任何邮件中的退订链接取消订阅。
  • WhatsApp（Meta）：用于客户咨询和农艺师咨询。通过WhatsApp发送的消息受Meta隐私政策约束。

4. Cookies

我们的网站使用Cookie来支持基本网站功能、分析数据以及您的浏览体验。这些Cookie包括：

  • 必要性Cookie：网站运行所必需（购物车、会话管理、安全防护）。此类Cookie无法禁用。
  • 分析Cookie：由Google Analytics用于了解访客如何使用本网站。您可通过浏览器设置或上述链接的Google Analytics退出插件禁用这些Cookie。

大多数网页浏览器都允许您通过其设置来控制Cookie。禁用非必需的Cookie不会影响网站的核心功能。

5. 数据保留

我们保留个人信息的时间仅限于实现收集目的所需的期限：

  • 报价与询价数据：保留期限最长为24个月，用于支持后续跟进、重新订购及客户服务。
  • 分销商申请数据：在业务关系存续期间予以保留，并在关系终止后保留12个月。
  • 通讯订阅用户：保留至您取消订阅为止。
  • 分析数据：根据Google Analytics默认保留设置（14个月）进行存储。

6. 国际数据考量

Chemiseed Sdn. Bhd. 总部位于马来西亚，服务范围覆盖东南亚、中东、拉丁美洲及非洲地区。您的信息可能在马来西亚境内或由其他司法管辖区的第三方服务提供商进行处理和存储。

我们根据马来西亚《2010年个人资料保护法》（PDPA）采取合理措施保护您的数据。若您所在司法管辖区存在特定数据保护法规（如欧盟《通用数据保护条例》或类似法规），且对数据处理方式存有疑问，请通过以下联系方式与我们取得联络。

7. 您的权利

根据您所在地区及适用法律，您可能享有以下权利：

  • 访问我们持有的关于您的个人信息。
  • 更正不准确或不完整的信息。
  • 删除您的个人信息，但须遵守法律规定的保留要求。
  • 您可随时通过取消订阅的方式撤回对新闻通讯的同意。
  • 要求获取有关您的数据如何被使用的信息。

如需行使上述任何权利，请通过以下地址联系我们。我们将在30天内予以答复。

8. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、丢失或滥用。我们的网站通过HTTPS协议提供服务，并采用SSL加密技术。然而，没有任何电子传输或存储方式是绝对安全的，我们无法保证绝对的安全性。

9. 儿童隐私

我们的网站和产品面向农业专业人士、种植园管理者、分销商及种植者。我们不会故意收集18岁以下儿童的个人信息。若您认为儿童向我们提交了个人信息，请联系我们，我们将立即予以删除。

10. 本政策的变更

我们可能会更新本隐私政策，以反映我们实践、服务或法律要求的变更。变更内容将发布在此页面上，并更新"最后更新"日期。我们建议您定期查看本页面。

11. 联系方式

若您对本隐私政策有任何疑问或希望行使您的数据权利，请通过以下方式联系我们：

Chemiseed Sdn. Bhd.
电子邮箱：shaharil@chemiseed.com
WhatsApp：通过WhatsApp联系