Política de privacidad
Última actualización: febrero de 2026
Chemiseed Sdn. Bhd. («Chemiseed», «nosotros», «nos» o «nuestro») respeta su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visita chemiseed.com, utiliza nuestras herramientas o interactúa con nosotros a través de cualquier canal. Esta política se aplica a todos los visitantes, clientes y posibles distribuidores, independientemente de su ubicación.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal a través de los siguientes canales en nuestro sitio web:
- Formularios de solicitud de presupuesto: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, tipo de cultivo, volumen del pedido y región de entrega.
- Formularios de solicitud para distribuidores: nombre, correo electrónico comercial, nombre de la empresa, cultivo principal, volumen de distribución, mercado objetivo y plazos.
- Formularios de contacto general y consultas agronómicas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la consulta.
- Consultas por WhatsApp: nombre, número de teléfono y contenido del mensaje enviado a través del widget de chat de WhatsApp.
- Calculadora y herramientas para cultivos de cobertura: datos sobre el sistema de cultivo, el nivel de sombra, las precipitaciones, el pH del suelo y el método de siembra. Estos datos se utilizan para generar recomendaciones y no están vinculados a su identidad, a menos que envíe una consulta de seguimiento.
- Suscripción al boletín informativo: Dirección de correo electrónico recopilada a través de nuestra plataforma de marketing por correo electrónico (Mailchimp) cuando usted decide recibir actualizaciones.
- Análisis del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión recopilados a través de Google Analytics para comprender los patrones de uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Responder a las solicitudes de presupuesto y proporcionar precios personalizados en función de la selección de productos, el volumen y el destino de entrega.
- Procesar y evaluar las solicitudes de los distribuidores.
- Proporcionar recomendaciones agronómicas y orientación sobre productos a través de nuestro equipo.
- Para enviar actualizaciones de productos, resultados de pruebas de campo, guías de aplicación y contenido promocional a los suscriptores que hayan dado su consentimiento.
- Para mejorar nuestro sitio web, nuestras herramientas y la información sobre nuestros productos basándonos en análisis de uso.
- Mantener registros de las consultas de los clientes para el cumplimiento de los pedidos y la asistencia posventa.
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.
3. Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro sitio y nuestras comunicaciones:
- Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico, que procesa el contenido del sitio, los datos de los productos y cualquier transacción realizada en el sitio. Las prácticas de privacidad de Shopify se rigen por su propia política de privacidad.
- Google Analytics: Se utiliza para el análisis anónimo del tráfico del sitio web. Puede desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
- Mailchimp: Se utiliza para gestionar nuestra lista de suscriptores al boletín informativo y enviar comunicaciones por correo electrónico. Mailchimp almacena las direcciones de correo electrónico de los suscriptores en sus servidores. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en cualquier correo electrónico.
- WhatsApp (Meta): Se utiliza para consultas de clientes y consultas con agrónomos. Los mensajes enviados a través de WhatsApp están sujetos a la política de privacidad de Meta.
4. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para respaldar la funcionalidad esencial del sitio, el análisis y su experiencia de navegación. Estas incluyen:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web (carrito, gestión de sesiones, seguridad). No se pueden desactivar.
- Cookies analíticas: utilizadas por Google Analytics para comprender cómo utilizan el sitio los visitantes. Se pueden desactivar a través de la configuración del navegador o del complemento de inhabilitación de Google Analytics cuyo enlace se incluye más arriba.
La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Desactivar las cookies no esenciales no afectará a la funcionalidad básica del sitio web.
5. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fue recopilada:
- Datos de presupuestos y consultas: se conservan durante un máximo de 24 meses para facilitar el seguimiento, los nuevos pedidos y el servicio de atención al cliente.
- Datos de la solicitud del distribuidor: se conservan durante la duración de la relación comercial y durante 12 meses después de su finalización.
- Suscriptores del boletín informativo: Se conservan hasta que se den de baja.
- Datos analíticos: se conservan según la configuración predeterminada de retención de Google Analytics (14 meses).
6. Consideraciones sobre datos internacionales
Chemiseed Sdn. Bhd. tiene su sede en Malasia y presta servicios a clientes de todo el sudeste asiático, Oriente Medio, Latinoamérica y África. Su información puede ser procesada y almacenada en Malasia o por terceros proveedores de servicios en otras jurisdicciones.
Tomamos medidas razonables para proteger sus datos de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Malasia de 2010 (PDPA). Si se encuentra en una jurisdicción con leyes específicas de protección de datos (como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o normativas similares) y tiene preguntas sobre cómo se tratan sus datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.
7. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:
- Acceda a la información personal que tenemos sobre usted.
- Corrija la información inexacta o incompleta.
- Elimine su información personal, sujeto a los requisitos legales de retención.
- Retire su consentimiento para recibir comunicaciones por boletín informativo en cualquier momento cancelando su suscripción.
- Solicite información sobre cómo se utilizan sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Le responderemos en un plazo de 30 días.
8. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Nuestro sitio web se sirve a través de HTTPS con cifrado SSL. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
9. Privacidad infantil
Nuestro sitio web y nuestros productos están destinados a profesionales agrícolas, administradores de plantaciones, distribuidores y cultivadores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha enviado información personal, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, póngase en contacto con nosotros en:
Chemiseed Sdn. Bhd.
Correo electrónico: shaharil@chemiseed.com
WhatsApp: Contactar a través de WhatsApp